Perihal Perjanjian Transaksi & Garansi

Perjanjian ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi Perjanjian Pembelian ini.
 

TRANSAKSI ORDER

• Harga, Spesifikasi, dan keterangan mengenai produk ditampilkan di tronikaonline.com dan order dianggap telah terlebih dahulu dipelajari pemesan.
• Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak update-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ISP yang dipakai dianggap tidak berlaku.
• Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
• Harga dan stok tidak mengikat untuk order tanpa disertai bukti pembayaran pesanan dan tanpa konfirmasi dari tronikaonline.com.
• Perubahan stok, warna, harga dan perubahan lainnya bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com jika pembayaran belum diterima.


TRANSFER BANK

• Pembayaran melalui Transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki tronikaonline.com dengan mata uang yang sesuai.
• Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima (masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
• Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Pemesan harus mengirimkan Bukti Transfer jika dianggap perlu (sangat jarang sekali kami minta).
• Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Order.
 

PENGIRIMAN BARANG

• Barang order akan dikirimkan pada hari yang sama dan atau 1 hari kerja setelah transfer efektif masuk direkening kami jika stok tersedia, akan dikonfirmasikan sebelumnya oleh tronikaonline.com.
• Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan order.
• Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai (tidak diterima) bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
 

PEMBATALAN/PENGEMBALIAN

• Barang yang sudah/dalam pengiriman tidak bisa dibatalkan.
• tronikaonline.com berhak menolak transaksi secara sepihak apabila dirasa perlu (karena alasan yang kuat yang tidak bisa disebutkan) dan jika telah melakukan pelunasan atau uang muka maka akan dikembalikan penuh.
• Pembatalan hanya bisa dilakukan untuk barang yang belum dikirim.
• Pembatalan dikarenakan kenaikan harga atau stok habis tidak dikenakan biaya apapun, dan uang dikembalikan penuh.
• Pengembalian transaksi (refund) untuk pembayaran menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan ke rekening semula. Pengembalian ke rekening lain diperlukan surat pernyataan di atas materai.
 

PERIHAL GARANSI BARANG

• Klaim Garansi dapat dilakukan melalui telepon, online chat atau melalui email ke This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
• Semua kerusakan yang diakibatkan oleh kurir selama pengiriman barang bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com, melainkan menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.
• Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima.
• Kerusakan yang tidak diakibatkan kesalahan selama masa pengiriman dari barang yang telah dibeli mengacu pada garansi yang ada pada barang tersebut.
• Kerusakan segel (baik disengaja atau tidak) akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.
• Garansi diberikan dari vendor/pabrik bukan tronikaonline.com. Kami hanya membantu klaim garansi ke vendor/pabrik, lama proses service atau replace tergantung kebijakan masing-masing vendor/pabrik.
• Kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melebihi tanggal yang diatur bukan tanggung jawab tronikaonline.com.
• kerugian lain yang diakibatkan oleh keterlambatan jasa pengiriman bukan tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kehilangan sebagian barang akibat terbukanya kardus pembungkus bukan tanggung jawab tronikaonline.com melainkan tanggung jawab jasa pengiriman, untuk itu, kami sarankan dalam pengembalian/retur barang dimohon untuk tetap menggunakan kemasan aslinya (usahakan tetap komplit seperti semula) dan ditambahkan pelindung pada bagian luar yang dapat berupa kardus/karton maupun lainnya, agar kemasan asli tidak rusak.
• Garansi produk bermacam macam, non garansi (mis: kabel, konektor, braket), garansi 1 bulan (adaptor), garansi 3 bulan (semua camera wireless termasuk video sender) & garansi 12 bulan (camera, dvr, usb dvr, multiplexer), mohon untuk di tanyakan terlebih dulu sebelum transaksi, atau dapat dilihat pada keterangan masing-masing item.
• Segala kerusakan akibat tersambar petir, atau hanya kena induksi petir, naik turunnya tegangan atau gangguan listrik dan lain sebagainya berupa force major maupun bencana alam tidak di cover garansi.
• Barang tidak bisa dikembalikan atau di tukar kecuali ada perjanjian sebelumnya.
• Seluruh biaya kirim dan handling yang timbul akibat klaim garansi di tanggung sepenuhnya oleh pembeli, karena Garansi tidak termasuk biaya pengambilan dan pengiriman barang.
• Kerusakan barang kecil (dibawah 2 Kg) dan kurang dari 1 bulan akan mendapatkan pengambilan dan penghantaran gratis, namun hanya berlaku khusus untuk wilayah DKI Jakarta.
• Kerusakan barang lebih dari 1 bulan, atau berada diluar wilayah DKI Jakarta, akan dikenakan biaya pengambilan dan atau penghantaran.
• Biaya pengambilan dan atau penghantaran barang dapat langsung disertakan didalam pengiriman barang, atau transfer, dan besarnya ongkos pengiriman barang dapat dilihat pada website Tiki JNE. Jika ada Kembalian/kelebihan ongkos kirim, akan langsung kami selipkan didalam packing barang, atau kami transfer balik.
• Jika biaya yang timbul dari klaim garansi tidak di bayar selama 3 bulan maka barang tidak menjadi tanggung jawab kami lagi (dianggap hilang karena jangka waktu yang kami berikan sudah cukup lama).

   

Perihal Pengajuan Permintaan Penawaran

Kami sangat berterima kasih bagi anda yg menginginkan penawaran cctv camera & perlengkapan dari kami.

Namun umumnya didalam pengajuan penawaran tidak disebutkan type camera maupun perlengkapan yg diinginkan, serta tidak diberikan keterangan dimana camera akan ditempatkan maupun keterangan lainnya.
Hal tersebut tentunya akan mempersulit kami didalam pembuatan penawaran.
Jika kami hanya menjual 1 atau 2 type saja, mungkin dapat langsung dibuatkan penawaran dengan segera, namun yg tersedia adalah sedemikian beragam type maupun jenis dan bentuk camera maupun perlengkapannya, sehingga tidaklah memungkinkan utk diberikan penawaran satu persatu item/produk yg tersedia.
Jika diberikan pun, sama saja akan seperti meng copy paste keseluruhan dari website www.tronikaonline.com dan tentunya tidak selengkap yg tertera pada website, yg malah nantinya akan lebih membingungkan serta tidak tepat sasaran.
Ada lagi yg menyebutkan type/bentuk/jenis/merk camera maupun perlengkapannya namun entah didapat dari mana, yg jelas-jelas type atau item tersebut tidak terdapat pada item/produk yg kami jual, mungkin saja mendapatkannya dari online store/website lain yg tentunya berbeda-beda didalam penjualan item/produknya.

• Untuk itu kami sarankan, alangkah baiknya jika menelusuri terlebih dahulu website kami, dan meneliti lebih lanjut mengenai spesifikasi yg tertera.
• Dan jika anda telah mempunyai spesifikasi sendiri dan tetap ingin menggunakan item/produk dari kami, silahkan compare/bandingkan dgn spesifikasi yg telah ada, dan pilih saja yg sekiranya paling mendekati spesifikasi yg anda inginkan, tentukanlah sendiri type/ragam dari camera maupun perlengkapan yg diinginkan, tentunya disesuaikan dgn kebutuhan.
• Pada website juga sudah kami buatkan beberapa artikel sebagai panduan dalam memilih camera maupun perlengkapannya, dan tersedia juga online support yg dapat memandu anda didalam pemilihan perlengkapan yg dimaksud.
• Setelah mendapatkan type/ragam yg diinginkan dari website kami, tentukanlah juga jumlah/banyaknya, lalu silahkan kirimkan email ke: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it , agar memudahkan kami dalam mereply maupun mengkoreksi jika masih ada kesalahan/kekurangan, dan mungkin saja langsung kami berikan link yg dapat dituju utk meneliti kembali, sehingga kesalahan/kekurangan dapat lebih cepat diketahui dan dikoreksi.
• Dan bagi anda yg akan melakukan pembelian secara online, mohon dicantumkan alamat/kota tujuan pengiriman, sehingga dapat kami estimasikan ongkos kirimnya.

• Intinya, didalam pengajuan penawaran, mohon disebutkan type/ragam dari camera maupun perlengkapan yg diinginkan, beserta jumlah/banyaknya, yg tentunya item/produk tersebut terdapat didalam website www.tronikaonline.com, dan sertakan juga alamat/kota tujuan pengiriman jika akan melakukan pembelian online, lalu kirimkan email ke: This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .

Atas perhatian dan kerjasamanya, kami ucapkan terima kasih...