Perihal Perjanjian Transaksi & Garansi

Perjanjian ini secara otomatis akan mengikat saat bertransaksi. Dengan mengirimkan order pembelian Anda dianggap telah membaca, mengerti, dan menyetujui akan isi Perjanjian Pembelian ini.


TRANSAKSI ORDER

• Harga, Spesifikasi, dan keterangan mengenai produk ditampilkan di tronikaonline.com dan order dianggap telah terlebih dahulu dipelajari pemesan.
• Semua item barang yang tersedia merupakan barang baru/gress, tronikaonline.com tidak menjual barang second/tangan kedua/bekas, dan karena hal tersebut pula, tronikaonline.com tidak melayani penjualan barang second/tangan kedua/bekas dan tidak melayani tukar tambah, walau item produk tersebut berasal dari tronikaonline.com sekalipun.
• Kesalahan harga dan informasi lainnya yang disebabkan tidak update-nya halaman website pada komputer pemesan dikarenakan browser/ISP yang dipakai, dianggap tidak berlaku.
• Kesalahan ketik yang menyebabkan harga atau informasi lain menjadi tidak benar dianggap tidak berlaku.
• Harga dan stok tidak mengikat untuk order tanpa disertai bukti pembayaran pesanan dan tanpa konfirmasi dari tronikaonline.com.
• Perubahan stok, warna, harga dan perubahan lainnya bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com jika pembayaran belum diterima.


TRANSFER BANK

• Pembayaran melalui Transfer Bank hanya bisa dilakukan ke rekening yang dimiliki tronikaonline.com dengan mata uang yang sesuai.
• Transfer Bank dianggap telah lunas jika telah diterima (masuk ke rekening) sesuai dengan jumlah pembayaran.
• Keterlambatan proses transfer antar bank bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kelalaian penulisan rekening dan informasi lainnya atau kelalaian pihak Bank bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Pemesan harus mengirimkan Bukti Transfer jika dianggap perlu (sangat jarang sekali kami minta).
• Bukti Transfer asli disimpan oleh Pemesan dan dianggap sebagai Bukti Pembayaran Order.


PENGIRIMAN BARANG

• Barang order akan dikirimkan pada hari yang sama dan atau satu hari kerja setelah transfer pembayaran efektif masuk direkening kami, jika stok tersedia dan pembayaran telah diterima sebelum pukul 17.00 WIB (senin-jumat) dan pukul 14.00 WIB (sabtu), akan dikonfirmasikan sebelumnya oleh tronikaonline.com.
• Pengiriman melalui JNE ada beberapa kemungkinan, diantar ke perwakilan JNE offline atau ke perwakilan  JNE online ataupun langsung dikirim ke JNE Pusat, tergantung banyaknya pengiriman barang di hari yg sama. Barang akan kami tampung terlebih dahulu sampai dengan sore hari, jika kami anggap cukup banyak/berat, maka akan ditunda hingga malam hari dan akan dikirimkan ke JNE online maupun JNE Pusat malam hari itu juga. Namun jika sebaliknya, umumnya barang akan dikirim ke JNE offline, tronikaonline.com akan mengaturnya demi kelancaran pengiriman, dan dimohon kesabarannya, karena walau barang ready stock dan sudah dipacking siap kirim sekalipun, beberapa pengiriman baru dapat dilakukan pada malam hari bahkan ada yg menunggu hingga keesokan hari, sekali lagi kami mohon pengertian dan kesabarannya.
• Untuk pengiriman melalui kurir lainnya, dimohon menghubungi kami terlebih dahulu sebelum memutuskan menggunakan layanan kurir tersebut, ada yang menerapkan minimum berat pengiriman, jam operasional yang berbenturan, serta jauh tidaknya lokasi kurir tersebut, dan umumnya jika menggunakan layanan kurir lainnya pengiriman barang baru dapat dilakukan keesokan harinya, kami pun biasanya menerapkan beberapa ketentuan sehubungan dengan hal tersebut, sekali lagi mohon menghubungi kami terlebih dahulu jika menginginkan menggunakan layanan kurir lainnya.
• Barang akan dikirimkan ke alamat yang telah diberikan pada saat melakukan order, namun jika merasa alamat tujuan dikuatirkan akan sulit dilakukan pengantaran, silahkan menginformasikan hal tesebut ke pihak tronikaonline.com agar pengantaran dihentikan pada cabang kurir yang terdekat dikota tujuan (walau ada beberapa permintaan, namun hal ini jarang sekali diminta pemesan/pembeli).
• Kesalahan dalam memberikan alamat yang mengakibatkan barang tidak sampai (tidak diterima) dan atau lamanya masa pengantaran/pengiriman barang, bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com.
• Informasi berupa nomor resi pengiriman barang yang kami konfirmasikan, dipastikan sah/asli, serta berasal dari pihak kurir resmi yang bersangkutan, belum ter-update nya situs/website ataupun input data yang dilakukan pihak kurir, bukanlah merupakan tanggung jawab tronikaonline.com, dan pertanyaan sehubungan dengan hal itu dapat saja kami abaikan. Contohnya: umumnya pengiriman melalui JNE offline, update/input data dilakukan pada malam hari hingga tengah malam, dan utk beberapa perwakilan JNE offline yg pickup time nya lebih cepat dari perwakilan lainnya, barang akan ter-pending pada perwakilan JNE yg bersangkutan hingga menunggu pengiriman pada keesokan hari nya, dan tentu saja, update/input data dilakukan pada malam hari bahkan tengah malam pada keesokan hari nya tsb, walaupun resi pengiriman barang telah kami terima dan telah dikonfirmasikan ke pemesan sebelumnya.


PRE ORDER

Pre Order adalah pembelian barang/produk yang tidak terdapat stock nya, karenanya kami akan melakukan pemesanan terlebih dahulu kepada supplier yang akan memakan waktu dari yang tercepat 1-2 hari hingga hitungan minggu.
• Pembayaran secara bertahap berupa 50% dari total harga (DP), selanjutnya ketika barang sudah tersedia akan kami konfirmasikan, dilanjutkan dengan pelunasan sisa pembayaran berikut ongkos kirim (jika ada), untuk dilanjutkan proses pengiriman.
• Jika barang preorder tidak tersedia dalam waktu yang telah ditentukan, maka DP yang telah dibayar akan dikembalikan utuh tanpa dipotong biaya apapun.
• Kami tidak akan melakukan order jika DP kurang dari 50%, dan tidak melakukan pengiriman sebelum menerima pembayaran secara lunas.
• Item Pre Order yang telah dibeli tidak dapat ditukar atau dikembalikan, kecuali item tersebut tidak sesuai dengan invoice pembelian.


PEMBATALAN/PENGEMBALIAN

• Barang yang sudah/dalam pengiriman tidak bisa dibatalkan.
• tronikaonline.com berhak menolak transaksi secara sepihak apabila dirasa perlu (karena alasan yang kuat yang tidak bisa disebutkan) dan jika telah melakukan pelunasan atau uang muka maka akan dikembalikan penuh.
• Pembatalan hanya bisa dilakukan untuk barang yang belum dikirim.
• Pembatalan dikarenakan kenaikan harga atau stok habis tidak dikenakan biaya apapun, dan uang dikembalikan penuh.
• Pengembalian transaksi (refund) untuk pembayaran menggunakan transfer bank hanya bisa dilakukan ke rekening semula. Pengembalian ke rekening lain diperlukan surat pernyataan di atas materai.


PERIHAL GARANSI BARANG

• Klaim Garansi dapat dilakukan melalui telepon, online chat atau melalui email ke This e-mail address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it .
• Semua kerusakan yang diakibatkan oleh kurir selama pengiriman barang bukan menjadi tanggung jawab tronikaonline.com, melainkan menjadi tanggung jawab jasa pengiriman.
• Pengajuan komplain kerusakan dilakukan langsung saat produk diterima atau maksimal 1 hari sejak produk diterima.
• Kerusakan yang tidak diakibatkan kesalahan selama masa pengiriman dari barang yang telah dibeli mengacu pada garansi yang ada pada barang tersebut.
• Kerusakan segel (baik disengaja atau tidak) akan mengakibatkan semua bentuk garansi tidak berlaku.
• Garansi diberikan dari vendor/pabrik bukan tronikaonline.com. Kami hanya membantu klaim garansi ke vendor/pabrik, lama proses service atau replace tergantung kebijakan masing-masing vendor/pabrik.
• Kelalaian pengajuan klaim garansi sehingga melebihi tanggal yang diatur bukan tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kerugian lain yang diakibatkan oleh keterlambatan jasa pengiriman bukan tanggung jawab tronikaonline.com.
• Kehilangan sebagian barang akibat terbukanya kardus pembungkus bukan tanggung jawab tronikaonline.com melainkan tanggung jawab jasa pengiriman, untuk itu kami sarankan dalam pengembalian/retur barang dimohon untuk tetap menggunakan kemasan aslinya (usahakan tetap komplit seperti semula) dan ditambahkan pelindung pada bagian luar yang dapat berupa kardus/karton ataupun lainnya, agar kemasan asli tidak rusak.
• Garansi produk bermacam macam, non garansi (mis: kabel, konektor, braket), garansi 1 bulan (utk semua jenis adaptor, baik itu adaptor Camera/DVR/Wireless Camera/Video Sender dan semua tipe Rotator), garansi 3 bulan (semua Camera Wireless termasuk Video Sender) & garansi 12 bulan (Camera, DVR, USB DVR, Quad/Multiplexer), mohon untuk di tanyakan terlebih dulu sebelum transaksi, atau dapat dilihat pada keterangan masing-masing item.
• Segala kerusakan akibat tersambar petir, atau hanya kena induksi petir, naik turunnya tegangan atau gangguan listrik, karatan dan lain sebagainya berupa force major maupun bencana alam tidak di cover garansi.
• Barang tidak bisa dikembalikan atau di tukar kecuali ada perjanjian sebelumnya.
• Seluruh biaya kirim dan handling yang timbul akibat klaim garansi di tanggung sepenuhnya oleh pembeli, karena Garansi tidak termasuk biaya pengambilan dan pengiriman barang.
• Kerusakan barang kecil (dibawah 2 Kg) dan kurang dari 1 bulan akan mendapatkan pengambilan dan penghantaran gratis, namun hanya berlaku khusus untuk wilayah DKI Jakarta.
• Kerusakan barang lebih dari 1 bulan, atau berada diluar wilayah DKI Jakarta, akan dikenakan biaya pengambilan dan atau penghantaran.
• Biaya pengambilan dan atau penghantaran barang dapat langsung disertakan didalam pengiriman barang, atau transfer, dan besarnya ongkos pengiriman barang dapat dilihat pada website Tiki JNE. Jika ada Kembalian/kelebihan ongkos kirim, akan langsung kami selipkan didalam packing barang, atau kami transfer balik.
• Jika biaya yang timbul dari klaim garansi tidak di bayar selama 3 bulan maka barang tidak menjadi tanggung jawab kami lagi (dianggap hilang karena jangka waktu yang kami berikan sudah cukup lama).